Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss inom dessa 14 dagar och tydligt meddela att du vill frånträda köpet.

Kontakta oss på hello@mira-k.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

Efter att du meddelat oss om returen har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Varans skick
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, i enlighet med tillämplig lag, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returfrakt
Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar fraktmetod. Kunden ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Återbetalning
När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi det belopp som du har rätt till. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Eventuella extra kostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Återbetalningen görs senast inom 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att frånträda köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Reklamation och felaktiga varor
Om du har fått en skadad, felaktig eller fellevererad vara, kontakta oss så snart som möjligt på hello@mira-k.se och ange ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder som visar problemet.

Vid en godkänd reklamation står MIRA.K för skäliga kostnader för returfrakten. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av denna policy.

Kontakt
Har du frågor om en retur, återbetalning eller reklamation är du välkommen att kontakta oss på: hello@mira-k.se