Leverans och Retur

Leverans

Vi packar din beställning med omsorg och gör vårt bästa för att du ska få dina nya smycken så snabbt som möjligt. ✨

Leveranstid

Beställningar behandlas normalt inom 1-2 arbetsdagar. Därefter tillkommer transportörens leveranstid.

Beräknad leveranstid inom Sverige är 2–4 arbetsdagar.

Observera att leveranstiden kan vara något längre under helger, kampanjer och perioder med hög belastning.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Om din beställning uppfyller gränsen för fri frakt visas detta automatiskt i kassan.

Spåra din beställning

Om din leverans är spårbar får du ett spårningsnummer när din beställning har skickats, så att du enkelt kan följa paketets väg till dig.

Fel adress

Kontrollera alltid att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på hello@mira-k.se

Om beställningen redan har skickats kan vi tyvärr inte garantera att leveransadressen går att ändra.

Försenad eller saknad leverans

Har din beställning inte kommit fram inom den beräknade leveranstiden? Kontakta oss på hello@mira-k.se och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.

Skadat paket

Om din beställning eller produkt har skadats under leveransen, kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder på paketet och produkten, så hjälper vi dig vidare.

Frågor om din leverans?

Du är alltid välkommen att kontakta oss på hello@mira-k.se om du har frågor om din leverans.

Retur

Returer & återbetalningar

Vi hoppas att du kommer att älska dina nya smycken! Om du ändå skulle ångra ditt köp har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du tog emot den.

Så gör du en retur

Kontakta oss på hello@mira-k.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. Vi skickar därefter information om hur du går tillväga med returen.

Efter att du har meddelat oss om returen har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du som kund står för returfrakten.

Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar fraktmetod. Du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Du får undersöka och prova produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har minskat produktens värde kan ett avdrag göras från återbetalningen.

Återbetalning

Återbetalningen görs senast inom 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att frånträda köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vid godkänd ångerrätt återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Felaktig eller skadad vara

Har du fått en felaktig eller skadad produkt? Kontakta oss på hello@mira-k.se så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt beskriv problemet. Bifoga gärna en bild så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaderna för returen.

Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av denna returpolicy.

Frågor?

Har du frågor om din retur eller återbetalning är du varmt välkommen att kontakta oss på hello@mira-k.se